Základné ustanovenia

• Tieto všeobecné obchodné podmienky sú v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

• Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby (kupujúceho), ktorá uzatvára zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti prostredníctvom internetového obchodu.
• Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť.
• Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

Informácie o tovare a cenách

• Informácie o tovare a jeho hlavných vlastnostiach sú uvedené pri každom tovare v katalógu. Ceny sú uvedené vrátane DPH a súvisiacich poplatkov. Zostávajú v platnosti po dobu ich zobrazenia v e-shope.
• V e-shope sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru platné v rámci Slovenskej republiky.
• Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

• Náklady na komunikáciu na diaľku (internet, telefón) si hradí kupujúci sám v bežnej sadzbe.
• Objednávku možno vykonať cez zákaznícky účet po registrácii alebo vyplnením formulára bez registrácie.
• Pred odoslaním objednávky si kupujúci zvolí tovar, počet kusov, spôsob platby a doručenia. Môže kontrolovať a meniť zadané údaje.
• Objednávka sa odosiela tlačidlom "Objednávka s povinnosťou platby".
• Automatické potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za uzavretie zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá až po potvrdení objednávky predávajúcim.
• Ak predávajúci nemôže niektorú požiadavku splniť, zašle pozmenenú ponuku. Zmluva sa uzavrie až jej odsúhlasením kupujúcim.
• Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky alebo elektronicky ešte pred expedíciou.

Zákaznícky účet

• Kupujúci môže pristupovať do účtu na základe registrácie a objednávať z neho tovar.
• Kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.
• Prístup je chránený heslom. Za jeho zneužitie tretími osobami pre nedostatočnú ochranu nenesie predávajúci zodpovednosť.
• Predávajúci môže zrušiť účet pri dlhodobej neaktivite alebo pri porušení zmluvných podmienok.

Platobné podmienky a dodanie tovaru

• Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:
  • Bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho (IBAN: SK1811110000001426604009, UniCredit Bank).
  • Bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány GoPay (platobnou kartou).
  • Dobierkou v hotovosti pri prevzatí tovaru.
  • Platobnou kartou pri osobnom odbere na prevádzke.
• Kúpna cena zahŕňa aj náklady na balenie a doručenie.
• V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná do 3 dní od uzavretia zmluvy a záväzok je splnený pripísaním sumy na účet.
• Predávajúci nevystavuje požiadavku na zálohy pred odoslaním tovaru.
• Predávajúci dodá tovar bezodkladne, najneskôr do 30 dní. Ak tak neurobí, kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť.
• Kupujúci je povinný prevziať tovar a skontrolovať neporušenosť obalov priamo u prepravcu. Prípadné porušenia je nutné nahlásiť. Vlastnícke právo a riziko poškodenia prechádzajú na kupujúceho okamihom prevzatia.

Odstúpenie od zmluvy

• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote do 14 dní od prevzatia tovaru. Môže na to využiť Formulár na odstúpenie od zmluvy. Upozornenie: Toto právo zo zákona neprislúcha kupujúcim – podnikateľom (nákup na IČO).
• Odstúpenie nie je možné pri špecifickom tovare (vyrobený na mieru, rýchlo sa kaziaci, porušený hygienický obal, softvér po rozbalení, atď. v zmysle platného zákona č. 108/2024 Z. z.).
• Tovar musí byť vrátený do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
• Predávajúci vráti peniaze (vrátane najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia k zákazníkovi) rovnakým spôsobom do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť peniaze skôr, než je mu tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť (napr. podacím lístkom).
• Vrátený tovar musí byť nepoškodený a čistý. Za zníženie hodnoty neprimeraným zaobchádzaním zodpovedá spotrebiteľ.

Zodpovednosť za vady (Vytknutie vady)

• Predávajúci zodpovedá za to, že tovar nemá pri prevzatí vady a zodpovedá požadovanej akosti.
• Kupujúci – spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ak sa vada prejaví do 2 rokov (24 mesiacov) od dodania tovaru. Pre kupujúceho – podnikateľa (nákup na IČO) sa uplatňuje zodpovednosť za vady podľa Obchodného zákonníka v dĺžke 12 mesiacov.
• Pri výskyte vady má kupujúci právo zvoliť si primárne odstránenie vady opravou alebo výmenou. Ak je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný, predávajúci vadu odstráni druhým spôsobom. Až v prípade, ak predávajúci vadu neodstráni (alebo ju odmietne odstrániť), má kupujúci sekundárne právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
• Predávajúci vydá kupujúcemu bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie. Predávajúci vadu odstráni v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy, čo zakladá kupujúcemu právo na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Doručovanie

• Zmluvné strany si môžu korešpondenciu doručovať prostredníctvom elektronickej pošty (e-mailom).

Mimosúdne riešenie sporov

• Spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne (mimosúdne) riešenie sporu, ak predávajúci nevybavil reklamáciu k spokojnosti.
• Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo platforma RSO online na webe EÚ: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Záverečné ustanovenia

• Dojednania sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
• Autorské práva k webovým stránkam (grafika, texty, fotky) prináležia predávajúcemu a je zakázané ich kopírovať.
• Zmluva je archivovaná a predávajúci si vyhradzuje právo meniť znenie obchodných podmienok.
• Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov (Heureka - Overené zákazníkmi), pokiaľ toto zasielanie neodmietnete.
• Zákaznícke recenzie: Predávajúci zabezpečuje pravosť recenzií produktov. Hodnotiť produkty môžu výhradne zákazníci, ktorí si tovar reálne zakúpili (overenie nákupu prebieha spárovaním recenzie s konkrétnou e-mailovou adresou a číslom zrealizovanej objednávky).