Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky e-shopu SUPER SPORT s.r.o. Kompletné informácie o objednávkach, platobných podmienkach, doručení tovaru, vrátení tovaru a vytýkaní vád platné podľa aktuálnej legislatívy (zákon č. 108/2024 Z. z.).
Všeobecné obchodné podmienky
Potrebujete poradiť s objednávkou?
Radi vám pomôžeme. Spotrebiteľ môže obchodníka kontaktovať telefonicky v čase od 09.00 do 21.00 hod. na telefónnom čísle: +421 55 642 29 43 (kamenná prevádzka SUPER SPORT s.r.o., predajňa Columbia, OC Optima, Košice) alebo prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailovej adrese: obchod@super-sport.sk.
Základné ustanovenia
Prevádzkovateľ a predávajúci SUPER SPORT s.r.o.
IČO: 47360054
DIČ: SK2023828829
Sídlo: Milosrdenstva 437/19, Košice
Zápis: OR OS Košice I, odd.: Sro, vl.č. 32992/V
IČO: 47360054
DIČ: SK2023828829
Sídlo: Milosrdenstva 437/19, Košice
Zápis: OR OS Košice I, odd.: Sro, vl.č. 32992/V
- Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou SUPER SPORT s.r.o. (ďalej len „obchodník“) a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, obchodnej činnosti, remesla alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“), prostredníctvom internetového obchodu www.super-sport.sk.
- Na zmluvné vzťahy s fyzickými alebo právnickými osobami – podnikateľmi (nákup na IČO) sa tieto VOP nevzťahujú a tento vzťah sa riadi ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
- Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť.
- Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
Informácie o tovare a cenách
- Informácie o tovare a jeho hlavných vlastnostiach sú uvedené pri každom tovare v katalógu. Ceny sú uvedené vrátane DPH a súvisiacich poplatkov. Zostávajú v platnosti po dobu ich zobrazenia v e-shope.
- V e-shope sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru platné v rámci Slovenskej republiky.
- Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa obchodník so spotrebiteľom nedohodne inak.
- Všetky ceny tovarov v e-shope sú uvádzané ako konečné vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých ostatných daní.
- V prípade, že obchodník oznamuje zníženie ceny tovaru (zľavu, výpredaj), je povinný v každom takomto oznámení uviesť predchádzajúcu cenu tovaru. Predchádzajúca cena tovaru je najnižšia cena, za ktorú obchodník predával alebo poskytoval daný tovar v období 30 dní pred znížením ceny tovaru (v súlade s § 7 zákona č. 108/2024 Z. z.). Toto pravidlo sa nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
- Náklady na komunikáciu na diaľku (internet, telefón) si hradí spotrebiteľ sám v bežnej sadzbe.
- Objednávku možno vykonať cez zákaznícky účet po registrácii alebo vyplnením formulára bez registrácie.
- Obchodník v súlade s § 17 ods. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. zabezpečuje, že spotrebiteľ je najneskôr na začiatku postupu vytvárania objednávky (v prostredí nákupného košíka e-shopu) jasne a čitateľne informovaný o prípadných obmedzeniach dodávky tovaru a o spôsoboch platby, ktoré je možné použiť na úhradu kúpnej ceny.
- Pred odoslaním objednávky si spotrebiteľ zvolí tovar, počet kusov, spôsob platby a doručenia. Môže kontrolovať a meniť zadané údaje.
- Objednávka sa odosiela tlačidlom "Objednávka s povinnosťou platby". Po odoslaní objednávky bude spotrebiteľovi na ním zadanú e-mailovú adresu doručené automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému obchodníka. Toto potvrdenie je len informatívne a nepovažuje sa za uzavretie kúpnej zmluvy.
- Kúpna zmluva na diaľku je uzavretá až okamihom, kedy obchodník doručí spotrebiteľovi výslovné a jednoznačné potvrdenie o akceptácii objednávky (napr. oznámenie o expedícii tovaru alebo schválení objednávky) na jeho e-mailovú adresu.
- Ak obchodník nemôže niektorú požiadavku splniť, zašle pozmenenú ponuku. Zmluva sa uzavrie až jej odsúhlasením spotrebiteľom.
- Spotrebiteľ môže zrušiť objednávku telefonicky alebo elektronicky ešte pred expedíciou.
Zákaznícky účet
- Spotrebiteľ môže pristupovať do účtu na základe registrácie a objednávať z neho tovar.
- Spotrebiteľ je povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.
- Prístup je chránený heslom. Za jeho zneužitie tretími osobami pre nedostatočnú ochranu nenesie obchodník zodpovednosť.
- Obchodník môže zrušiť účet pri dlhodobej neaktivite alebo pri porušení zmluvných podmienok.
Platobné podmienky a dodanie tovaru
- Spotrebiteľ môže zaplatiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:
- Bezhotovostne prevodom na účet obchodníka (IBAN: SK1811110000001426604009, UniCredit Bank).
- Bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány GoPay (platobnou kartou).
- Dobierkou v hotovosti pri prevzatí tovaru.
- Platobnou kartou pri osobnom odbere na prevádzke.
- Kúpna cena zahŕňa aj náklady na balenie a doručenie.
- V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná do 3 dní od uzavretia zmluvy a záväzok je splnený pripísaním sumy na účet.
- Obchodník nevystavuje požiadavku na preddavky pred odoslaním tovaru.
- Obchodník dodá vec bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodli inak. Ak obchodník nedodá vec včas, spotrebiteľ ho vyzve, aby vec dodal v dodatočnej primeranej lehote; ak obchodník nedodá vec ani v tejto dodatočnej lehote, spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť.
- Obchodník odporúča spotrebiteľovi skontrolovať neporušenosť obalu pri prevzatí tovaru; prípadné poškodenie obalu alebo nahlásenie poškodenia prepravcovi však neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady. Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na spotrebiteľa okamihom dodania.
Odstúpenie od zmluvy
- Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou (okrem dopravcu). Môže na to využiť Formulár na odstúpenie od zmluvy. Upozornenie: Toto právo zo zákona neprislúcha kupujúcemu – podnikateľovi (nákup na IČO).
- Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. (napr. pri tovare zhotovenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo v ochrannom hygienickom obale, ktorý bol po dodaní porušený).
- Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť na adresu sídla alebo prevádzky obchodníka. Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnom rozsahu spotrebiteľ.
- Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe. Obchodník však nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom (§ 22 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.). Obchodník môže zadržať platbu, kým mu tovar nie je doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie.
Zodpovednosť za vady (Vytknutie vady)
- Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci.
- Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ak sa vada prejaví do 2 rokov (24 mesiacov) od dodania tovaru. Pre kupujúceho – podnikateľa (nákup na IČO) sa uplatňuje zodpovednosť za vady podľa Obchodného zákonníka.
- Pri výskyte vady má spotrebiteľ právo zvoliť si jej odstránenie výmenou veci alebo opravou veci. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak obchodník vadu neodstránil, odmietol ju odstrániť, vada sa prejaví opakovane, alebo je vada takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu či odstúpenie.
- Obchodník vydá spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie. Obchodník vadu odstráni v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy, čo zakladá spotrebiteľovi právo na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Doručovanie
- Zmluvné strany si môžu korešpondenciu doručovať prostredníctvom elektronickej pošty (e-mailom).
Mimosúdne riešenie sporov
- Spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne mimosúdne riešenie sporu, ak obchodník odpovedal zamietavo na jeho žiadosť o nápravu alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
- Obchodník v zmysle § 5 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. poskytuje spotrebiteľovi poučenie o práve podať obchodníkovi žiadosť o nápravu spolu s trvalým odkazom na webové sídlo ústredného orgánu alternatívneho riešenia sporov (Slovenská obchodná inšpekcia:
https://www.soi.sk/ - Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo platforma RSO online na webe EÚ: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Záverečné ustanovenia
- Dojednania sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
- Obchodník nie je vo vzťahu ku spotrebiteľovi viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
- Autorské práva k webovým stránkam (grafika, texty, fotky) prináležia obchodníkovi a je zakázané ich kopírovať.
- Zmluva je archivovaná a obchodník si vyhradzuje právo meniť znenie obchodných podmienok.
- Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov (Heureka - Overené zákazníkmi), pokiaľ toto zasielanie neodmietnete.
- Zákaznícke recenzie: Obchodník zabezpečuje pravosť recenzií produktov. Hodnotiť produkty môžu výhradne zákazníci, ktorí si tovar reálne zakúpili (overenie nákupu prebieha spárovaním recenzie s konkrétnou e-mailovou adresou a číslom zrealizovanej objednávky).
Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Košický kraj (Slovenská obchodná inšpekcia)
Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
Odbor výkonu dozoru
Tel.: 055/729 07 05, 055/622 76 55
Inšpektorát SOI pre Košický kraj (Slovenská obchodná inšpekcia)
Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
Odbor výkonu dozoru
Tel.: 055/729 07 05, 055/622 76 55
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť v zmysle nového Zákona č. 108/2024 Z. z. s účinnosťou od 1. júla 2024.