Základné ustanovenia

• Tieto všeobecné obchodné podmienky sú v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

• Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby (kupujúceho), ktorá uzatvára zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti prostredníctvom internetového obchodu.
• Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť.
• Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

Informácie o tovare a cenách

• Informácie o tovare a jeho hlavných vlastnostiach sú uvedené pri každom tovare v katalógu. Ceny sú uvedené vrátane DPH a súvisiacich poplatkov. Zostávajú v platnosti po dobu ich zobrazenia v e-shope.
• V e-shope sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru platné v rámci Slovenskej republiky.
• Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

• Náklady na komunikáciu na diaľku (internet, telefón) si hradí kupujúci sám v bežnej sadzbe.
• Objednávku možno vykonať cez zákaznícky účet po registrácii alebo vyplnením formulára bez registrácie.
• Pred odoslaním objednávky si kupujúci zvolí tovar, počet kusov, spôsob platby a doručenia. Môže kontrolovať a meniť zadané údaje.
• Objednávka sa odosiela tlačidlom "Odoslať objednávku s povinnosťou platby".
• Automatické potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za uzavretie zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá až po potvrdení objednávky predávajúcim.
• Ak predávajúci nemôže niektorú požiadavku splniť, zašle pozmenenú ponuku. Zmluva sa uzavrie až jej odsúhlasením kupujúcim.
• Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky alebo elektronicky ešte pred expedíciou.

Zákaznícky účet

• Kupujúci môže pristupovať do účtu na základe registrácie a objednávať z neho tovar.
• Kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.
• Prístup je chránený heslom. Za jeho zneužitie tretími osobami pre nedostatočnú ochranu nenesie predávajúci zodpovednosť.
• Predávajúci môže zrušiť účet pri dlhodobej neaktivite alebo pri porušení zmluvných podmienok.

Platobné podmienky a dodanie tovaru

• Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:
  • Bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho (IBAN: SK1811110000001426604009, UniCredit Bank).
  • Bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány GoPay (platobnou kartou).
  • Dobierkou v hotovosti pri prevzatí tovaru.
  • V hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere na prevádzke.
• Kúpna cena zahŕňa aj náklady na balenie a doručenie.
• V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná do 3 dní od uzavretia zmluvy a záväzok je splnený pripísaním sumy na účet.
• Predávajúci nevystavuje požiadavku na zálohy pred odoslaním tovaru.
• Predávajúci dodá tovar bezodkladne, najneskôr do 30 dní. Ak tak neurobí, kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť.
• Kupujúci je povinný prevziať tovar a skontrolovať neporušenosť obalov priamo u prepravcu. Prípadné porušenia je nutné nahlásiť. Vlastnícke právo a riziko poškodenia prechádzajú na kupujúceho okamihom prevzatia.

Odstúpenie od zmluvy

• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote do 14 dní od prevzatia tovaru. Môže na to využiť Formulár na odstúpenie od zmluvy.
• Odstúpenie nie je možné pri špecifickom tovare (vyrobený na mieru, rýchlo sa kaziaci, porušený hygienický obal, softvér po rozbalení, atď. v zmysle platného zákona č. 108/2024 Z. z.).
• Tovar musí byť vrátený do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
• Predávajúci vráti peniaze (vrátane najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia k zákazníkovi) rovnakým spôsobom do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Peniaze však nemusia byť vrátené skôr, než je tovar doručený späť.
• Vrátený tovar musí byť nepoškodený a čistý. Za zníženie hodnoty neprimeraným zaobchádzaním zodpovedá spotrebiteľ.

Zodpovednosť za vady (Reklamácie)

• Predávajúci zodpovedá za to, že tovar nemá pri prevzatí vady a zodpovedá požadovanej akosti.
• Kupujúci je oprávnený uplatniť práva z vady u spotrebného tovaru v dobe 2 rokov.
• Pri odstrániteľnej vade má kupujúci právo na jej bezplatné odstránenie alebo výmenu. Pri neodstrániteľnej vade môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
• Predávajúci potvrdí vytknutie vady a rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 dní. Samotné odstránenie vady (vybavenie reklamácie) nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Márne uplynutie lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy.

Doručovanie

• Zmluvné strany si môžu korešpondenciu doručovať prostredníctvom elektronickej pošty (e-mailom).

Mimosúdne riešenie sporov

• Spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne (mimosúdne) riešenie sporu, ak predávajúci nevybavil reklamáciu k spokojnosti.
• Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo platforma RSO online na webe EÚ: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Záverečné ustanovenia

• Dojednania sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
• Autorské práva k webovým stránkam (grafika, texty, fotky) prináležia predávajúcemu a je zakázané ich kopírovať.
• Zmluva je archivovaná a predávajúci si vyhradzuje právo meniť znenie obchodných podmienok.
• Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov (Heureka - Overené zákazníkmi), pokiaľ toto zasielanie neodmietnete.