Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok
V spoločnosti SUPER SPORT s.r.o. kladieme dôraz na kvalitu nášho outdoorového vybavenia. Ak sa však na vašom tovare vyskytne vada, postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä podľa zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
1. Zodpovednosť za vady
Zákonná doba
Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov (24 mesiacov) od prevzatia tovaru. Pri použitom tovare je táto doba 12 mesiacov.
B2B nákupy
Ak nakupujete na IČO (podnikateľ), vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom a zodpovednosť za vady je stanovená na 12 mesiacov, ak nie je dohodnuté inak.
2. Práva kupujúceho pri vytknutí vady
Ak sa na tovare prejaví vada v rámci zodpovednostnej doby, máte právo ju vytknúť (uplatniť reklamáciu). Podľa novej legislatívy máte nasledujúce nároky:
Primárne nároky
Máte právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou veci. Predávajúci môže zvoliť iný spôsob len vtedy, ak je vami zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný.
Sekundárne nároky
Právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy máte, ak predávajúci vadu neodstránil, odmietol odstrániť, alebo ak sa vada prejavila opakovane.
3. Postup pri reklamácii
Tovar na reklamáciu zasielajte výhradne na adresu našej predajne. Zásielky zaslané na fakturačnú adresu (sídlo firmy) nebudú prevzaté a vrátia sa vám späť.
Adresa: Predajňa Columbia, OC OPTIMA, Moldavská 32, 040 01 Košice
- Tovar musí byť čistý, hygienicky nezávadný a bezpečne zabalený.
- Priložte kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a sprievodný list s podrobným opisom vady.
- Zásielku neposielajte na dobierku – takéto zásielky nepreberáme.
- O prijatí reklamácie vám vystavíme potvrdenie bezodkladne po jej uplatnení.
4. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
V prípade, že nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak na túto žiadosť odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iná autorizovaná osoba zapísaná v zozname MH SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.
Dozorný orgán
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna č. 3, P. O. BOX 83, 040 01 Košice 1
Firemné údaje
SUPER SPORT s. r. o.
Sídlo: Milosrdenstva 19, 040 01 Košice
IČO: 47 360 054 | DIČ: 2023828829 | IČ DPH: SK2023828829
Zápis v OR OS Košice I, oddiel Sro, vložka č. 32992/V